Ratsel's blog

United Airline Polaris Lounge 聯合航空北極星貴賓室是UA最新商務頭等艙貴賓室，只有搭乘星空聯盟商務艙以上等級才能進入，2016年底才在芝加哥開設第一家，也是目前唯一一家全新的UA休息室，不用說，跟United Club有很大的區別，飲食有包含自助和點餐的服務。體驗過後的感覺是硬體真的有很大的改善，餐飲也進步不少，但是軟體部份，我個人覺得很不及格，尤其是在點餐的部份，似乎有點快快送完，快快離開的感覺，餐點除了那個肋眼牛排外好吃外，也有種說不出來的奇怪。另外，我在點餐時順便點了冰淇淋，居然在前菜後就送上來，看到時完全一頭霧水。話雖如此，我們還是在吃了些東西，甚至洗了澡，吃個半飽上飛機。UA Polaris Lounge位於芝加哥Terminal 1 的 Concourse C 衛星航廈，大部分UA長程航線及ANA都在此地出發。門口首先會有工作人員確認你是拿商務艙以上的登機證。

進去後就有親切的櫃台人員問候，並掃描當日的商務艙登機證，並且詢問得知只要有當日登機證可以多次進出。

我們來到的時間剛好是一波往亞洲長程航線出發時間前，裡面沒啥空位，基本上也是要自己去找個位子坐下，似乎也不會有人來招呼你。

也有像商務艙的個人休息室。

廁所則是個人式廁所，每一間都是獨立的，雖然這是商務頭等貴賓室，但設有家庭式廁所，可供換尿布，這點值得讚賞。

食物吧台，比United Club好太多，我們去的時候剛好位於早餐即將結束，中餐即將開始。

一些中餐的輕食。

飲料咖啡吧台，中規中矩。

之前就有聽說此貴賓室有點餐服務。要注意的是，如果你只想拿buffet的食物，任何座位都可以，如果你想要點餐服務，你只能坐靠近酒吧附近的座位才會有人來幫你點餐，這點我還是問才知道，實在不太應該，照理這種等級的貴賓室應該是要主動去了解客人需求才是。

坐定位後，服務人員會拿來菜單，就是標準的西式菜單，有前菜，湯品，沙拉，主餐及甜點。

酒單，沒有標價的都是免費，不過考量航班在傍晚，等等還要應付小孩，還是先別喝酒。

上菜速度算快，畢竟是在機場貴賓室，速度不能像一邊餐廳一樣。我們前菜點了義式生牛肉和鮪魚沙拉。

某種海鮮菜色，口味不太合，不太可口。

Fried Chicken，有小孩的話可點，還行。

肋眼牛排，是裡面最好吃的一道。吃飽飯後我們就去O'hare的Children Playground來讓小孩放放電。不過這下午似乎小孩不多，因此我們很快又回到Polaris Lounge休息。

時間還蠻多的，想說來洗個澡舒服搭機。這裡面有淋浴間和睡覺休息室。裡面的大媽很親切的招呼我，看到我帶小孩，還跟我抱怨接待桌子應該做圓角的，才不會傷到小孩。

個人覺得淋浴間硬體很好，空調可控制到洗澡舒適的溫度，毛巾備品使用美國Saks Fifth Ave。

UA Polaris Lounge對UA來說的確是個很大的提昇，硬體方面我覺的已經不輸亞洲及航空公司主場貴賓室，但是軟體部份，我想還要再加強，畢竟這是在美國，想要得到高品質的服務我想真的很難。